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PDCA, DMAIC e DMADV. O que são e qual a diferença entre eles?

Imagem: www.sixsigma.com
Quem estuda para concurso público, principalmente cargos de administração, ou conhece 6 sigma, (já postado no blog), certamente já viu essa sopa de letrinhas, e quem nunca viu é bom começar a ver.
DMAIC e DMADV são métodos para melhoria de desempenho, implementações de melhorias e produtos a diferença entre eles é pequena, mas significativa.
O primeiro propõe uma estrutura básica para melhorar processos existentes e produtividade. Através dele uma empresa pode analisar as causas de problemas, testar e implementar essas mudanças, para sempre atingir o sucesso.
Já o segundo é focado no desenvolvimento de novos produtos e serviços, é ter uma imersão nas necessidades dos clientes e com isso proporcionar a criação e desenvolvimento de ideias.
DMAIC
D - Definir
M - Mensurar
A - Analisar
I - Improve (Melhorar em inglês)
C - Controlar
DMADV
D - Definir
M - Mensurar
A - Analisar
D - Desenhar
V - Verificar
Seguindo a metodologia DMAIC na prática:
Caso: Uma determinada empresa está com problemas na compra, erros nos pedidos, produto errado, atraso, etc.
1) Iremos Definir o escopo, o objetivo a ser alcançado, essa etapa é como um planejamento e entendimento.
Resolução: Foco em Compras.
2) Definida a área de atuação a intenção é coletar, mensurar, medir dados que possam levar ao entendimento amplo e detalhado da situação, como resultados do processo atual, dados históricos, bancos de dados, variações, etc.
Resolução: Coletar histórico das ordens de pedido.
3) Em posse dos dados a análise é iniciada, tentando encontrar a causa raiz do problema, avaliando a relação entre os dados coletados.
Resolução: Descoberto no levantamento estatístico que 1 a cada 100 ordens possuem erros, e que o erro é humano, de escrita de valores e números, confusão entre 4 e 9, 7 e 1, etc.
4) Ao final da análise uma lista de melhorias, ou até mesmo uma melhoria apenas, será definida para ser implementada. A partir das projeções e ideias que irão otimizar o processo. Resolução: Para o curto prazo, dupla verificação na emissão e recebimento da ordem. Para o longo prazo, implementação de sistema ERP para controle e emissão de ordens.
5) E por último ocorre a implementação dessas melhorias e mudanças, mas não menos importante que a implementação é o próprio controle em si, para averiguar se não houve impactos negativos (pode acontecer), e se os resultados esperados estão sendo alcançados.
Resolução: Medição dos erros em ordens para averiguar se houve diminuição e qual a taxa de melhora a partir da implementação.
Lembra bastante o PDCA não?
PDCA é figura carimbada nas empresas e nos concursos públicos. E Sim! O DMAIC lembra bastante o PDCA, este é, e sempre será o pai da melhoria continua, a base para as iniciativas, assim como os 4PS para os seis, sete, oito e até nove Ps que hoje tem no Marketing.
Para quem não lembra:
PDCA
P - Planejar
D - Do (Fazer em inglês)
C - Checar
A - Agir

Dizem que o DMAIC é uma evolução pois tem uma carga analítica e estatística mais forte, outros, que são complementares.
O que importa nessa discussão toda, é que o conceito delas seja aplicado, pois ambas almejam a melhoria continua, e sem isso as as empresas não resolvem seus problemas, ficam estagnadas e morrem.
Ou seja, utilizando o DMAIC, o PDCA, ou qualquer outra metodologia, ou até mesmo nenhuma, o que importa mesmo é a preocupação, e logicamente, a iniciativa das empresas evoluírem, melhorando sua operação, seus processos e seus produtos.
Em se tratando de produtos, é ai que entra o DMADV, mas esse será assunto para um próximo post.
E você estagnado em algum processo? Precisando melhorar algo em sua operação? Precisando de alguma ajuda, entre em contato pelo site.
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