Momentos da Verdade e os Graves Erros no Atendimento
Os Momentos da Verdade são cruciais e qualquer falha, pode fazer com que o cliente desista da empresa, as vezes até para sempre.
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- Jan 6
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5 Passos para planejar um novo negócio a partir de uma ideia.
É sabido que os empreendedores possuem muita dificuldade no planejamento do seu negócio, principalmente na etapa inicial de estruturação....
- 23 de Set de 2020
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Lições do desastre da Challenger para a Administração e Gestão de Negócios.
O ônibus espacial explodiu e levou com ele 7 astronautas, mas deixou sua marca na história e lições importantes podem ser aproveitadas.